Кому звонить при отключении электричества: как узнать, почему отключилось электричество и когда оно будет восстановлено

Лучшие советы

Ночные отключения электроэнергии: рекомендации

Во-первых, не паникуйте. Если вы убедились, что автоматический выключатель включен, а у соседей (в случае отключения в частном доме вам придется выйти на улицу, и, возможно, за пределы участка) также нет электричества, будьте готовы к тому, что вы можете не успеть вызвать аварийную службу электроснабжения в первый момент.

У вас под рукой должны быть свечи, спички, фонари на случай отключения электричества, и в идеале вы должны точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонариком, но со временем гаджет может оказаться пустым.

Отсюда еще одно правило — старайтесь держать телефон выключенным в этот момент. Если он все-таки сработает, можно завести автомобиль и зарядить находящееся в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Вы также можете обратиться за помощью к соседям.

Помните, что отключение электричества, конечно, неприятно, но не смертельно. Поэтому выполните следующую процедуру:

1. Отключите все электроприборы от источника питания.
2. Проверьте, в каком положении находится автоматический выключатель.
3. Определите область, в которой возникает проблема.
4. Позвоните в службу электроснабжения и следуйте инструкциям.

Если вы обратитесь в соответствующие органы достаточно рано, проблема обычно решается довольно быстро, и вы можете почитать книгу (если это дневной свет), заняться домашними делами или просто сходить в гости к друзьям.

Кому звонить в случае отключения электроэнергии? Если в вашей квартире отключат электричество:

Смотрите это видео на YouTube

14 Мар 2018 kasjanenko
1175

Если вы почувствовали запах горелой резины, немедленно ищите неисправный контакт, а когда найдете, устраните его. Плохой контакт является причиной пожара

Обратите внимание, что обычно повреждены либо контакты, либо изоляция.

Поврежденная изоляция приводит к короткому замыканию и перегоранию предохранителей.

• Не тяните штекер за провод. Выпрямляйте скрученные провода и кабели.
• Не окрашивайте и не отбеливайте арматуру, шнуры и кабели, перевозимые на колесах.
• Не оставляйте в эксплуатации поврежденные основания и крышки розеток, поврежденные катушки или оголенные провода; розетки с металлическими корпусами следует заменить.
• Ни в коем случае не допускайте контакта кабелей разных типов друг с другом. В конце концов, в квартире есть телефонные, радио и антенные кабели. Обращайтесь с ними осторожно.
• Никогда не забивайте гвозди и не сверлите отверстия в квартирах со скрытыми электрическими кабелями без предварительного определения мест, где могут быть проложены кабели. Кабельные лотки проходят кратчайшие расстояния от коробов до розеток и выключателей. Они могут проходить между коробками, между розетками, установленными в ряд.
• На тросах не должны висеть никакие предметы.
• Поврежденные контакты в переключателях обычно вызваны поломкой. Пружинящие контактные пластины отсоединяются или теряют свою упругость. Нет смысла их ремонтировать, просто замените выключатель.

Убедитесь, что у вас есть запасной выключатель с предохранителем. Если в квартире установлен выключатель на 10 А, то в стояке должен быть выключатель на 16 А.

Помните, что прибор работает, но он «перегорает», если оголенный провод касается какого-либо участка вашего тела или если провод от прибора плохо изолирован.

Постарайтесь выяснить для своей квартиры: каков номинал напряжения в квартире; какими предохранителями (автоматическими выключателями) снабжена квартира; как сгруппированы комнаты и места общего пользования и какие предохранители в квартирном щитке подают питание на каждую группу.

Хорошо бы сделать наклейки или нарисовать схему электропитания и повесить ее рядом с блоком предохранителей.

Провода обычно ломаются в местах частых перегибов. Для предотвращения перекручивания переносные приборы часто оснащаются змеевидными проводами в прочной оболочке или пружиной, предотвращающей перекручивание.

Важно знать допустимую нагрузку на кабели и счетчик, чтобы не перегружать кабели и счетчик. Нагрузочная способность кабеля зависит от типа электрического проводника.

Прибор можно считать неисправным только в том случае, если от той же розетки питаются другие приборы, находящиеся в исправном состоянии, поскольку может оказаться, что неисправен не прибор, а розетка. Если при включении прибор искрит, свет гаснет или даже перегорают свечи, ищите неисправную изоляцию между проводами или короткую катушку в приборе.

Если вы нашли эту статью интересной и полезной, пожалуйста, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях. Возможно, кому-то эта информация окажется очень полезной. С наилучшими пожеланиями, Королевский электрик в Пушкино.

Вариант¹2.1.

У вас есть старый черный блок предохранителей, вы выключаете/включаете его — ничего не происходит. Прежде чем отключать выключатели соседей, убедитесь, что главный выключатель (см. рисунки) не отключен. Поверните главный разъединитель по часовой стрелке на 90 градусов (выключатель 1) или нажмите красную кнопку (выключатель 2). Также осторожно поверните его одной рукой, не касаясь других частей циферблата. Решилась ли ваша проблема? Вы знаете, что делать?

Это интересно: Блок предохранителей не включается: что делать?

Причины обесточивания

Чтобы обесточить здание, нужна причина. Поставщик не имеет права отключать вас от электропитания без причины. Все допустимые обстоятельства строго определены и прописаны в договоре. Ситуации можно разделить на две большие группы.

Техническая сторона

Причины — прекращение подачи электроэнергии из-за технических проблем в энергетических компаниях. Причины отключения электроэнергии включают:

• плановый ремонт сети;
• чрезвычайные ситуации;
• Неправильное использование оборудования пользователем.

Причина, время и продолжительность плановых процедур указываются в уведомлении энергетической компании. Часто это таблица на сайте компании, расположенная в отдельном разделе или информационном блоке. Иногда поставщик сообщает о проведении ремонтных работ в официальной группе в социальных сетях или по телефону с помощью SMS.

Плановые работы на улице Источник: sovetskaya-adygeya.ru
Читайте также:
Подключение электричества к участку — какие есть способы

Плановые отключения имеют жесткие сроки. Продолжительность не может превышать 24 часов подряд. В течение года поставщик не имеет права обесточивать жилые и производственные помещения более чем на 72 часа в год.

В чрезвычайных ситуациях (погодные условия, аварии) ремонт производится без предварительного уведомления. Скорость ремонта зависит от степени повреждения. Подрядчик должен включить освещение в течение 24 часов, а в серьезных ситуациях устранить проблему в течение 3 дней. О причине поломки и деталях проблемы можно узнать у диспетчера обслуживающей компании или у поставщика услуг.

Чрезвычайная ситуация Источник: static.mchs.ru

Термин «неправильное использование электрооборудования» означает нарушение правил техники безопасности. Каждое здание имеет технический стандарт, определяющий допустимые нагрузки. Если пользователь установил оборудование с мощностью, превышающей максимально допустимую в общественных местах, может произойти несчастный случай. Отключение электроэнергии контролируется инспектором Ростехнадзора после предварительного уведомления.

Экономичный

Ситуации связаны с нарушением договора. Действия пользователя приводят к убыткам поставщика электроэнергии. Часто причиной является незаконное использование энергии. Это может быть связано с работой сети без учета или помехами в работе оборудования. Помимо прекращения подачи электроэнергии, виновному грозит административная ответственность и штраф (10-15 тысяч рублей).

Экономические причины Источник: v-pravda.ru

Если инспекторы поставщика не имеют доступа к счетчику в течение 12 месяцев, компания может отключить пользователя от света. Причиной отключения от коммунальных услуг является задолженность по платежам. Чаще всего они отключают нарушителя, сумма долга которого в три раза превышает месячную норму. Бывает, что электричество отключают, даже если задолженность составляет 200 рублей и нет платежей в течение 60 дней.

Инспекторам не разрешают смотреть на счетчикТц severpost.ru

Перед отключением поставщик энергии всегда письменно предупреждает потребителя. В тексте указывается сумма задолженности и день, в который сотрудники должны явиться домой к абоненту. Если лицо отказывается вручить уведомление, компания может получить судебный приказ. В случае хищения энергии (врезка, опрокидывание счетчика) поставщик имеет право отключить ответственную сторону без предупреждения.

Сколько стоит повторное подключение электроэнергии после ее отключения?

Если у вас отключили электричество из-за задолженности, вы должны выплатить определенную сумму денег компании, чтобы снова подключить электричество. С 2017 года действует ограничение на максимальную плату за подключение в размере 1 000 рублей. Бесплатное подключение возможно только в том случае, если электричество было незаконно отключено.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электроэнергией без ограничений.

Обзор процедуры отключения

Существует установленная процедура, в случае нарушения которой потребитель имеет право обратиться в надзорные органы или оспорить действия энергокомпании в суде. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, в случае просрочки платежа поставщик обязан направить потребителю первое уведомление с предложением погасить задолженность до отключения подачи электроэнергии.

В тексте уведомления указывается сумма задолженности и дата отключения (или прекращения) услуг (обычно через 20 дней). Если в течение этого срока долг не будет погашен, услуга будет прекращена на 10 дней, о чем должник будет проинформирован повторно, после чего начнется процедура отключения. Если нет технической возможности урезонить клиента, компания может перейти непосредственно к процедуре отключения электроэнергии.

Пример предупреждения

Уведомление может быть вручено лично или отправлено заказным письмом. Если потребитель отказывается принять уведомление, отключение может быть санкционировано судом. В этом случае должник продолжает нести бремя судебных расходов. После получения разрешения суда поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об отключении, потребитель может быть проинформирован следующими способами

• позвонив по номеру телефона, указанному в договоре;
• по электронной почте (если это указано в договоре);
• Уведомление при входе в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства;
• Предупреждение о наличии задолженности за свет печатается в вашем счете за ЖКУ.

Нередко коммунальные компании побуждают потребителей оплачивать долги, отключая свет в случае неуплаты счетов за коммунальные услуги. Если договор на обслуживание заключается непосредственно с коммунальной компанией, это незаконно. Когда услуги предоставляются посредником (управляющей компанией), в случае неуплаты арендной платы энергетическая компания может «отрезать» свет (отключить электричество).

Чтобы избежать этих проблем, своевременно оплачивайте услуги и не допускайте просрочки платежей коммунальным компаниям.

Своевременно оплачивайте счета

Что делать, если отключили электричество?

Первая реакция жильцов на внезапное отключение электроэнергии — дезориентация, ощущение полной беспомощности. Обычно действует знаменитый закон Мерфи: свет «кончается» в самый неподходящий момент. Чтобы справиться с этим событием как можно быстрее, вам необходимо знать, как лучше поступить в конкретной ситуации: отключилось ли электричество в вашей квартире, доме или районе.

Как реагировать в чрезвычайных ситуациях?

Внезапное отключение электроэнергии, особенно ночью, — неприятное событие, но причин для паники нет. Чтобы не оказаться совсем беспомощными, жителям следует держать в доме несколько свечей на всякий случай, а в качестве альтернативы — факелы.

Что делать, если погас свет? Первое, что необходимо сделать, — определить масштаб проблемы. Для этого обойдите все комнаты и проверьте наличие электричества. Затем проверьте свои светильники и светильники соседей, но не забудьте «проверить» светильники на других этажах. Отключение одной линии в квартире — самое простое решение: хозяева могут сами справиться с такой локальной проблемой, включив автоматический выключатель. Иногда может потребоваться вызов подрядчика для восстановления электроснабжения.

Если вся квартира осталась без электричества, а у соседей свет работает, это повод для беспокойства. В этом случае вам следует сначала связаться с поставщиком электроэнергии или коммунальной компанией, чтобы установить сумму задолженности и выяснить, что произошло. Если задолженностей нет, лучше вызвать помощника. Некоторые владельцы предпочитают выполнять этот вид работ без посторонней помощи, но это не очень хорошая идея: проведение электромонтажных работ неспециалистами запрещено законом.

Отсутствие освещения в соседних домах свидетельствует о неисправности или плановом отключении. Единственное логичное решение в таком случае — позвонить в аварийную службу и узнать примерное (или точное) время восстановления электроснабжения.

Автоматическое отключение автоматического выключателя

Если электричество отключилось только в одной комнате — на кухне, где много мощных приборов, — нет причин для паники. В этом случае нет необходимости звонить и объяснять, что произошло.

Поскольку у всех домовладельцев обычно есть доступ к блоку предохранителей, вам следует подойти к нему, открыть его, а затем снова включить автоматический выключатель. Однако первое, что необходимо сделать, это снизить нагрузку на «поражающую» линию. Лучше всего сразу же отключить неисправный прибор от электросети.

Если проводка неисправна, ее необходимо отремонтировать как можно скорее, поэтому стоит позвонить в диспетчерскую управляющей компании, чтобы вызвать дежурного электрика. Обычно они открыты с 8 утра до 6 вечера (8 часов вечера). Вы также можете нанять частного электрика, но это связано с более высокими расходами.

Выполнение запланированных работ

Это обязательное мероприятие, так как необходимо регулярно заменять части электрической сети и предотвращать поломки. Обычно арендаторов заранее информируют о следующем плановом техническом обслуживании. Вы можете ознакомиться с объявлениями:

• На веб-сайтах и порталах: Энергосбыт, управляющая компания, региональные власти, регион;
• В СМИ: в печатных СМИ, с помощью «посредников» — Телевизор, радио.

Информацию о сроках проведения плановых работ можно найти на стойках, размещенных в подъездах жилых домов. Некоторые районные советы и жилищные ассоциации поступают иначе: они расклеивают объявления на дверях подъездов или кладут листовки в почтовые ящики. В них содержится вся необходимая информация: дата, время отключения, продолжительность работ и их причины. В них также указывается адрес дома и номер телефона, по которому можно позвонить, если у вас возникнут вопросы.

Для плановых отключений существует два правила: разовые работы имеют ограничение в 24 часа. Электричество разрешено отключать на 72 часа в течение года. В случае нарушений жильцы имеют право подать в суд на организацию, но у них должны быть доказательства того, что сроки не были соблюдены или что о запланированном ремонте не было сообщено.

Если домовладельцу «удастся» проигнорировать уведомление, он должен узнать, куда звонить, если отключат свет. Первый вариант — позвонить по телефону коммунальной службы или ТСЖ, указанному в контактной информации организации. Второй вариант — обратиться непосредственно в компанию, поставляющую электроэнергию, — «Энергосбыт».

Разбивка расчетов

К сожалению, качество коммунальных услуг в большинстве городов и поселков далеко от идеала. Аварии происходят из-за поломки старого оборудования и ошибок обслуживающего персонала. Иногда к этому прикладывает руку природа — чаще всего потеря электроэнергии происходит во время штормов, сильных ветров и т.д.

В таких случаях предупреждения отсутствуют, поэтому владельцев недвижимости больше волнует вопрос о том, когда будет восстановлено электроснабжение. Куда звонить в случае внезапного отключения электроэнергии? Первое, куда следует обратиться, — это компания по управлению недвижимостью (HMO), которая хорошо осведомлена о любых проблемах. Если этот номер телефона занят, следующий звонок может быть в дежурную службу поставщика.

Отказ не дает однозначного ответа, когда линия будет отремонтирована, так как многое зависит от сложности, состояния оборудования и объема работ. По этой причине в регионах с неустойчивым климатом лучше иметь дома резервные источники питания.

Отключение электроэнергии должникам и правонарушителям

Полное или частичное отключение света — самая неприятная ситуация, поскольку нет никакой надежды на быстрое восстановление освещения. Такое же «наказание» ожидает и тех, кто незаконно подключился к линии.

В первом случае условия задержки прописаны в договоре, поэтому собственникам достаточно ознакомиться с документом или позвонить в управляющую компанию для уточнения информации. Однако такие «неплательщики» уже должны были быть предупреждены: они получат уведомление о предстоящей сделке за 10 дней, которое выдается в обмен на погашение долга. Это самый верный способ избежать жизни без света, поэтому лучше всего им воспользоваться. Как только долг будет погашен, подача электроэнергии возобновится в течение 24 часов.

Куда звонить, если у вас отключили электричество и владельцы считают, что их права нарушены. В этом случае рекомендуется обращаться непосредственно к поставщику: представители «Энергосбыта» располагают всей информацией о платежах. Однако у вас должны быть счета или выписки, подтверждающие, что деньги регулярно и своевременно перечислялись на счет сервисной компании. Ошибка поставщика, отключившего электроэнергию, является достаточным основанием для требования возмещения ущерба.

Вариант 3.2.

УЗО или автоматический выключатель не сработает (выключатель не перейдет в положение «вверх»). Если раздается хлопающий звук, это характерно для короткого замыкания. В случае с выключателем УЗО (утечка тока) диагностика в несколько раз сложнее. Однако прежде чем отчаиваться и вызывать опытного электрика, воспользуйтесь вторым советом.

Законно ли отключать розетку за неуплату?

Имеют ли они право отключить мне свет за неуплату? Управляющие компании заключают со своими жильцами договор, в котором четко прописаны его условия. Да, они могут отключить свет за неуплату, но делать то, что они хотят по первому требованию, не позволяет им соблюдать правила. Именно поэтому они сначала уведомляют арендаторов за неделю до наступления срока платежа, а затем ждут десять дней. Таким образом, у каждого гражданина есть определенный срок для восстановления электроэнергии, которая может быть отключена за неуплату. Существует также распространенное мнение, что электричество отключают только при наличии конкретной задолженности. Это неверно, поскольку достаточно только первого месяца просроченной задолженности.

Однако существуют обстоятельства, которые юридически признаются неисполнением обязательств. Ниже приведен их список:

1. Отключение за неуплату арендной платы. Жилищный кооператив может отключить свет только при наличии активной задолженности за электроэнергию. Если свет в вашей квартире периодически гаснет при неоплаченной квартплате, это, скорее всего, связано с незаконными действиями компании по электроснабжению.
2. Отключение за зимние долги в тех квартирах, которые, согласно официальным документам, подключены и получают отопление от электроприборов.
3. Наложение ограничений на потребление энергии не только на должника, но и на соседей. Этот факт регулируется федеральным законом «Об электроэнергетике». Компания должна отключаться только индивидуально, а не в целом.
4. Если домовладелец подал соответствующее заявление о том, что отключение электричества, даже если он за него заплатил, может привести к смерти человека, зависящего от электричества, то отключение света незаконно. Обычно все, кто нуждается в такой помощи, относятся к уязвимым людям или людям с проблемами питания. Многие люди почему-то игнорируют это, но такое заявление должно быть подано до 1 июля каждого года.
5. Превышение срока, отведенного на ремонт, если он не вызван аварией.
6. Отказ восстановить подачу электроэнергии, если перерыв в подаче электроэнергии произошел из-за неуплаты.
7. Несоблюдение процедуры восстановления питания.

Если отключение произошло из-за неуплаты, сколько стоит повторное подключение? Нет. Все, что вам нужно сделать, это выплатить всю причитающуюся сумму.

Электричество систематически отключается

Первой точкой контакта является компания по электроснабжению. Компания должна будет указать на проблему. Аналогичную информацию можно получить у председателя или правления ТСЖ, если жилой дом находится под управлением компании.

Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем и поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если проблема не решена, позвоните в аварийную службу и сообщите о регулярных отключениях электроэнергии.

Кому звонить в случае отключения электроэнергии и как решить проблему

По закону, электроснабжение может прерываться не более чем на три дня в году и не более чем на 24 часа без перерыва. Исключением являются чрезвычайные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Процент аварийных ситуаций выше, если состояние дома неудовлетворительное.

Рекомендуемое чтение: Способы принятия наследства

В последнем случае необходимо составить соответствующий акт с указанием точного времени.

Помимо этих моментов, причиной отключения электроэнергии могут быть, например, неисправные пробки.

Иногда высокое напряжение просто отбрасывает их, и для восстановления питания достаточно небольшого автоматического выключателя. Если таких проблем нет, стоит обратиться в службу спасения.

Московская область: кому звонить в случае отключения электроэнергии

Раменский район, село Татаринцево, нет света почти целый день, газовые котлы зависят от энергии, трубы и радиаторы в доме могут лопнуть из-за холода, звоню +74964665701 не адекватные, платим большие деньги за электричество, почему не отвечают, не дают информацию ни по одному телефону, они так долго не устраняли обрывы, не рассчитали проводку на такие погодные условия, я думаю, что обрывы на старых проводах происходят, это скандал

Что, черт возьми, происходит? Как только выключают свет, телефон все время занят — видно, что сняли и поставили на линию, а у нас все теплее, я имею в виду Чеховский район. Мы живем в сельской местности, у нас нет ни газа, ничего. Мы пользуемся электричеством, в доме нет плиты, зачем нам замерзать до смерти? И мы платим за электричество каждый месяц, а не только за несколько. Мы звоним, а они даже не хотят с нами разговаривать. Куда еще вы можете позвонить.

Свяжитесь с нами, и вы получите его:

Куда звонить и обращаться, если отключат свет?

В случае отключения света в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру 8-800-7004-070. Тем, у кого заключен договор с Мосэнергосбытом, следует позвонить по телефонам 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жителям Московской области и других регионов РФ следует обращаться в диспетчерские службы региональных РЭС. Рекомендуется заранее узнать и записать номера.

Киевляне, оказавшиеся в аналогичной ситуации, могут связаться с «Киевэнерго» по короткому номеру 15-88 или набрать номер 044-2021-588. Жители других населенных пунктов могут получить необходимую информацию на районной энергетической станции, если заранее запишут номера телефонов служб.

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерский центр ЖЭС. Если отключение произошло в нерабочее время или в выходные дни, позвоните в ЖРЭО. Номера этих служб обычно расположены на входной двери в прихожей. Вы также можете позвонить в Министерство по чрезвычайным ситуациям (номер 101), которое сообщит вам правильный номер телефона или переключит вас на диспетчерскую службу.

Что делать, если перегорел предохранитель в распределительном щите?

Если причина неисправности еще не известна, отключите все розетки и переведите выключатели в другое положение. Это позволит отсоединить участок с поврежденной изоляцией.

Помня о защитных зонах, проверьте, какие пробки перегорели (какие автоматические выключатели сработали). Перед этим ознакомьтесь со схемой стандартного бытового распределительного щита. Если в квартире несколько групп и не все лампы в группе перегорели, не трогайте предохранители на лестничной клетке — они наверняка целы, тогда как если в квартире несколько групп и все они перегорели, не трогайте предохранители на лестничной клетке, а ищите их в начале вертикального провода.

Когда отключение является незаконным

Электрические компании отключают абонентов от коммунальных услуг только в соответствии с правилами. Поставщик должен обосновать свои действия. Если у пользователя имеется задолженность, ему рассылаются уведомления с указанием суммы и просьбой погасить задолженность к определенной дате. Компания не может отключить жилье или имущество без причины и предупреждения.

Когда незаконно отключать электричество без причины.

Отключение электроэнергии на день или более без уважительной причины является незаконным. Незаконным является неоднократное отключение электроэнергии на суммарный период более 72 часов. Запрещается отключать пользователей от электроснабжения в праздничные и выходные дни.

Электричество может быть отключено по ошибке. Абонент получает уведомления о долгах, которых на самом деле не существует. Человек игнорирует предупреждения, и коммунальная компания отключает должнику коммунальные услуги. Ошибка в данных является основанием для отключения.

Девушка в темноте Источник: static.mk.ru
Читайте также:
Где взять электричество и воду для строительства дома в сельской местности и кто за это платит

Закон запрещает отключать электричество, если вы просрочили платежи за другие коммунальные услуги. Компания не может отключить вам электричество, если у вас есть неоплаченные счета за воду, газ или отопление. Отключать соседям электричество дома или в подъезде из-за должника — противозаконно.

Есть потребители, которых нельзя отключать от электроснабжения. Инвалиды и пожилые люди часто зависят от электроприборов, поэтому их отключение может привести к смерти. Юристы рекомендуют предоставить в энергокомпанию справку о том, что в вашей квартире или доме проживает больной человек, который зависит от постоянной подачи электроэнергии.

Несовершеннолетние дети, проживающие в многоэтажном или сельском доме, не являются защитой от отключения в случае задолженности. Один или несколько несовершеннолетних детей не дают родителям права прекратить оплату услуг. В случае даже незначительной задолженности дом может быть обесточен. Исключением из правила является случай, когда здоровье ребенка находится под угрозой, что должно быть подтверждено документально, а решение компании должно быть оспорено в суде.

Когда могут отключить электричество Источник: mtdata.ru

Сезон и сильные морозы не влияют на незаконность отключения от сети. Если отопительный котел питается электроэнергией, поставщик имеет право отключить подачу электроэнергии в случае задолженности по оплате. Рекомендуется погасить часть долга или договориться с поставщиком электроэнергии о рассрочке.

Как это происходит?

За 20-30 дней до планируемого отключения поставщик уведомляет абонента о своих намерениях. Документ вручается лично или отправляется по почте с подтверждением получения. Отсчет времени начинается с даты доставки. В оговоренную дату пользователь должен оплатить долг.

Отключение напряжения на объекте Источник: ec70.ru

Если абонент не предпринимает никаких действий, энергокомпания высылает второе предупреждение. Через 3 дня приходят сотрудники компании и отключают электричество в доме, даже в отсутствие должника. В ходе процедуры составляется досье в трех экземплярах, один из которых отправляется нарушителю по почте.

Что делать

Чтобы снова начать пользоваться электроэнергией, необходимо оплатить долг. Через два дня после оплаты поставщик подключит должника к сети и начнет предоставлять услугу. Абонент должен отнести счет в электрокомпанию по адресу, указанному на счете.

Если электричество было отключено незаконно, человек может потребовать компенсацию. Сумма зависит от ущерба, нанесенного абоненту в результате отключения электроэнергии. Незаконные действия считаются административным правонарушением и наказываются штрафом (в рублях):

• для рядовых сотрудников — 300;
• для менеджеров — 500.

Серьезным обвинением является противоправное поведение во время драки и нанесение ущерба имуществу. Виновное должностное лицо будет оштрафовано на сумму от 80 до 200 тысяч рублей. В случае причинения вреда здоровью или смерти человек будет привлечен к ответственности и может попасть в тюрьму.

Женщина пишет жалобу Источник: trn-news.ru

В случае незаконного отключения энергии необходимо написать жалобу в произвольной форме в двух экземплярах. В нем необходимо указать номер договора, время отключения электроэнергии и любой ущерб, причиненный этой процедурой. Сначала письмо должно быть доставлено или отправлено с уведомлением в местную энергетическую компанию. Если ваша апелляция не увенчалась успехом, вы должны подать жалобу в:

• Прокуратура;
• Местная администрация;
• Ближайшее отделение Роспотребнадзора.

Приложите копии паспорта и акта об отключении от сети. Ущерб здоровью, нанесенный электроприбором, может быть доказан медицинской справкой или заключением врача. Если перерыв в подаче электроэнергии вызвал неисправность прибора, необходимо приложить письменное подтверждение.

Как справиться с аварийным отключением электроэнергии Источник: lotosgtrk.ru
Читайте также:
Электрические обозначения: черты и символы на электрических схемах

Можете ли вы самостоятельно подключить электропитание в случае отключения электроэнергии?

Теперь поговорим не о том, как подключиться, а о том, какую ответственность будут нести люди, решившие организовать собственное электроснабжение. Прежде всего, следует отметить, что существует два «типа» такого соединения:

1. Без учета. Подключение не осуществляется непосредственно оборудованием, которое отвечает за подачу электроэнергии в данное жилище. Это означает, что, хотя договор подписан с конкретной организацией, вы платите только за часть потребленной энергии.
2. Без контракта. Подключение к сети есть, но оно установлено без договора. Владелец ничего не платит, но пользуется ресурсом.

Что касается штрафа за самовольное подключение электроэнергии после ее отключения, то он может быть следующим:

• физические лица — до 15 000 рублей;
• юридические лица — до 200 000 рублей;

Кроме того, вам придется оплатить не только фиксированный штраф, но и стоимость всей энергии, которая была потреблена «вне» счетчика. Эти суммы сильно различаются в разных компаниях. Можно ли отключить свет за неуплату или повторную порчу? Да, но будут судебные разбирательства и еще более высокие штрафы, чем раньше. А когда речь заходит о стоимости самостоятельного переподключения света после отключения, можно с уверенностью говорить о штрафах, судебных издержках и дополнительных расходах.

Аварийные службы

Аварийные службы оказывают помощь в чрезвычайных ситуациях. Звонок поступает диспетчеру, который должен правильно определить проблему и направить соответствующую команду для ее решения. В обязанности персонала аварийных служб входит:

1. Мониторинг состояния объектов на вверенной территории.
2. Своевременное реагирование на жалобы.
3. Определение причины аварии и ее устранение.
4. Устранение последствий чрезвычайных ситуаций.
5. Проведение профилактических работ.

Аварийные службы работают круглосуточно и не имеют выходных, поэтому вы можете вызвать их в любое время. Вам не нужно платить за вызов экстренных служб.

Однако учтите, что они будут проводить осмотр вплоть до дверей вашего дома. Все, что находится на территории, не входит в их обязанности, но они могут проверить и исправить это за дополнительную плату.

Перегорел свет, и вы хотите выполнить ремонт самостоятельно…. Осторожно!

Если вы выполняете какие-либо работы с электрической системой, пожалуйста, соблюдайте правила безопасности.

Болты и гайки должны быть крепко затянуты, чтобы зафиксировать контакты в резьбовых соединениях. Если шайбы отсутствуют, их необходимо использовать. Если контакт поврежден из-за того, что провод окислен, загрязнен или изоляция не была тщательно удалена, его необходимо очистить.

Если контакты и участки провода возле контактов горячие, соединение ослаблено и должно быть затянуто.

Если один компонент поврежден, но остальные в порядке, то неисправность должна быть связана с этим компонентом. Если лампа не горит, плита, утюг, чайник и т.д. не нагреваются, значит, неисправен контакт: лампа не доходит до контактов розетки, катушка перегорела, штырь вилки не касается розетки, провод перебит.

Сначала проверьте, при каких обстоятельствах погас свет.

Например, если свет гаснет при включении прибора, то причина, скорее всего, в этом. Немедленно выключите прибор и никогда больше не включайте его без проверки. Если вы включили люстру, скорее всего, перегорела лампочка, а скачок напряжения вывел из строя предохранитель. Принцип работы автоматического выключателя остаточного тока заключается в отключении линии в случае скачка напряжения и обеспечении ее безопасности.

Но как определить, какие неисправности привели к потере света в вашем доме?

Для этого необходимо знать, в порядке ли освещение в других квартирах, которое питается от той же фазы стояка. Если это так, загляните в свою квартиру. Если свет гаснет в нескольких квартирах, причина в предохранителях в начале стояка.

На лестничных клетках никогда не проверяйте предохранители контрольной лампой, потому что легко зацепить «неправильную» фазу, а напряжение между фазами составляет 380 вольт (в сети 380/220 вольт), что гораздо выше, чем между фазой и нейтралью (нейтралью) 220 вольт, которые поступают в квартиры. Не вставляйте отвертки, гвозди или другие металлические предметы в предохранители, даже на мгновение. Если в сети возникнет короткое замыкание, то в лучшем случае перегорят предохранители, и вместо одной группы (квартиры) свет погаснет во всех группах (квартирах). Но все может закончиться еще хуже — ослепительный свет электрической дуги может обжечь глаза.

Поручите ремонт вашей электрической системы профессиональному электрику. Чтобы заказать электрика в Королёве или вызвать электрика в Мытищах, свяжитесь с нашим оператором сразу после отключения света. Если вам нужен электрик в Щелково, позвоните нам, мы приедем в течение часа.

Как связаться с Центром телефонного обслуживания (ODC)?

Большинство компаний по управлению зданиями в настоящее время подключены к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В UDC можно обратиться в случае поломки систем водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, в случае застревания лифта или его поломки, а также в случае ремонта внутренних приборов:

• По телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• Онлайн через мобильное приложение «Московские госуслуги». В разделе «Единый диспетчерский центр» заполните обязательные поля и отправьте заявку на работу. Статус приложения будет отображаться в приложении;
• Подайте заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать заявку онлайн через сервис «Мастер-вызов» на сайте mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДК, вам необходимо обратиться в центральный офис управляющей компании (контактные данные можно найти на сайте «Московского дома»).

Номера горячих линий Мосводоканала, Мосгаза, МОЭК, Мосэнергосбыта и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, можно найти на сайте mos.ru.

Отключение электроэнергии в ночное время — основной алгоритм работы

Ночью в доме погас свет — куда звонить?

Как вести себя в течение дня — понятно. Но что делать, если отключение электроэнергии произошло ночью? Как правило, многие люди даже не замечают этого, потому что сами спят. Куда звонить, если ночью отключится электричество?

Читайте также: Что делать и как восстановить подачу электроэнергии, если она была отключена из-за неуплаты?

В конце концов, бывают случаи, когда электричество необходимо в ночное время, а у вас его нет. В таких случаях можно позвонить по известному номеру 112 или обратиться в центр экстренного вызова.

Эта служба была создана по постановлению правительства для быстрого реагирования на все виды чрезвычайных ситуаций.

В любой день, в любое время суток ваш звонок будет принят, и вы получите немедленный ответ. С вами свяжется диспетчер, который направит соответствующую бригаду для решения вашей чрезвычайной ситуации.

Региональная специфика ответа

В качестве примера можно привести два крупных российских города — Москву и Санкт-Петербург. Независимо от того, отключили ли электричество дома или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один и тот же.

В столице в случае отключения электроэнергии жителям следует обращаться к аварийному диспетчеру своего района. Сотрудники обычно реагируют немедленно, и перебои в работе быстро устраняются.

В северной столице такая служба одна на весь город, но это не мешает ей работать исправно и решать проблемы максимально быстро.

В принципе, нет никакой разницы между действиями жителей разных городов России. Независимо от того, есть ли в городе одна служба, две или десять, в любое время дня и ночи вы можете обратиться в службу спасения, и помощь прибудет быстро. При звонке вы также получите необходимые рекомендации и приблизительный срок решения проблемы.

Что делать, если в моем доме или квартире нет электричества, потому что я за него не заплатил?

• Если электроснабжение вашего дома или квартиры было отключено из-за неоплаченного долга, вы можете обратиться к поставщику услуг в течение 20 дней. Чтобы избежать отключения, вы должны либо полностью погасить долг, либо заключить соглашение о реструктуризации долга, т.е. график погашения.
• Не менее чем за три дня до отключения житель должен быть повторно уведомлен, если он не предпринял действий по погашению задолженности. Если отключения избежать не удалось, подача электроэнергии будет восстановлена в течение двух дней после оплаты всей причитающейся суммы.